回應珊妮眉發表的「特別餐地獄」。
http://www.wretch.cc/blog/huangsunny&article_id=4317154(此文已關閉)
Ground preparation泛指飛機起飛前的地面作業時間，大致有整潔與安全檢查、物料與設備檢查、免稅品清點、餐點清點等。大約在pax(乘客)登機前20分鐘內要完成；有時飛機調度延遲或高速公路塞車造成機組員晚到，都得快馬加鞭完成作業。pax不想delay，我們更不想。
Ground service則是pax登機後、起飛前的15分鐘內，組員要提供的服務。協助置放行李、發擦手紙、發毛毯、發耳機、發拖鞋、發overnight kit(盥洗包)、確認預訂特別餐的客人、還有發玩具與回應pax各種有理無理的要求。
按照公司發給我們的manual(也可以說是Bible)，發送玩具給小朋友是各艙Leader(小組長)的職責。能在起飛前發完是最好的，不然還沒拿到的小朋友在起飛的那5分鐘，就只能眼巴巴地看著別的小朋友已經在玩玩具，而他……為什麼沒有？為什麼沒有？為什麼沒有？
話說當管galley的學妹(廚娘)滿場飛的核對特別餐時，leader正抱著麵包籃……（不是，是玩具籃）陷入泥淖、舉步維艱哩。(註：同一個籃子，ground svc時裝玩具的時候叫玩具籃；起飛後鋪上餐巾布就可以裝麵包，變麵包籃。)
【是怎樣？我已經保持elegant地恭候多時，最後還得被強迫扮黑臉？】
【三副？你們一家三口各自玩牌喔？感情也太不好了吧？】
哎，總之小朋友開心地拿到玩具；而我振作起精神、邁開腳步，繼續當我的綠衣老公公。
【嗯，這小孩滿明理的。】
http://www.wretch.cc/blog/huangsunny&article_id=4317154(此文已關閉)
Ground preparation泛指飛機起飛前的地面作業時間，大致有整潔與安全檢查、物料與設備檢查、免稅品清點、餐點清點等。大約在pax(乘客)登機前20分鐘內要完成；有時飛機調度延遲或高速公路塞車造成機組員晚到，都得快馬加鞭完成作業。pax不想delay，我們更不想。
Ground service則是pax登機後、起飛前的15分鐘內，組員要提供的服務。協助置放行李、發擦手紙、發毛毯、發耳機、發拖鞋、發overnight kit(盥洗包)、確認預訂特別餐的客人、還有發玩具與回應pax各種有理無理的要求。
按照公司發給我們的manual(也可以說是Bible)，發送玩具給小朋友是各艙Leader(小組長)的職責。能在起飛前發完是最好的，不然還沒拿到的小朋友在起飛的那5分鐘，就只能眼巴巴地看著別的小朋友已經在玩玩具，而他……為什麼沒有？為什麼沒有？為什麼沒有？
話說當管galley的學妹(廚娘)滿場飛的核對特別餐時，leader正抱著麵包籃……（不是，是玩具籃）陷入泥淖、舉步維艱哩。(註：同一個籃子，ground svc時裝玩具的時候叫玩具籃；起飛後鋪上餐巾布就可以裝麵包，變麵包籃。)
像賣玉蘭花的阿桑，我用肚子頂著滿滿一籃子、重得要死的玩具開始巡cabin。大朋友、小朋友很少看到穿綠衣服的聖誕老公公，全睜大眼、伸長脖子，引頸盼望。我才停下來，還來不及擺好三七步，玩具籃已被小朋友巴住不放，並以迅雷不及掩耳的速度發射火眼金睛來回掃瞄 --
小朋友(眼睛瞪大)：我要拼圖……。
父/母(眼睛瞪更大)：什麼？拼圖！不要啦！家裡一堆你都不拼了，還要什麼拼圖。
小朋友（出現小籠包臉）：我要拼圖……。
父/母(變一眉道人)：選彩色筆啦……，(變小聲)機票那麼貴還給我選拼圖……。
小朋友(小籠包蒸熟了--開始冒煙)：人家就是要拼圖……。
父/母(眉尾開始挑高)：彩色筆比較好，拼圖拼一下就沒了。乖，聽話。
小朋友(眼睛已經冒著水氣)：人家只想要那個拼圖嘛，為什麼不可以……。
父/母(望了我一眼)：乖，你聽話，不然阿姨待會要打人喔。
【是怎樣？我已經保持elegant地恭候多時，最後還得被強迫扮黑臉？】
【這種發法到降落都發不完吧！帶著微笑，偷偷深吸一口氣，我要在1分鐘之內把第一個玩具發出去！】
我：先讓小朋友選他喜歡的吧，回頭有多的玩具，我再讓小朋友多選一樣，這樣好嗎？
(最後這句話要儘可能壓低音量，附近的pax雖然用報紙/雜誌遮住臉，其實耳朵都豎直在當線民。剛當leader的時候太嫩，講太大聲，結果一回頭就被壯年男子一把抓住：我也叫妳阿姨，那我可不可以選玩具……。)
(最後這句話要儘可能壓低音量，附近的pax雖然用報紙/雜誌遮住臉，其實耳朵都豎直在當線民。剛當leader的時候太嫩，講太大聲，結果一回頭就被壯年男子一把抓住：我也叫妳阿姨，那我可不可以選玩具……。)
父/母(眼睛睜大裝無辜)：那可以現在就拿兩個嗎？
我(再偷偷吸一口氣，眼睛睜得更大更無辜)：嗯，還有三四十個小朋友也在等，你們是第一個選的喔，我回頭一定給你們多一個，好不好？
父/母(一臉委屈)：好吧，那妳一定要記得喔！啊，對了，待會順便給我三副kegiban。
【三副？你們一家三口各自玩牌喔？感情也太不好了吧？】
哎，總之小朋友開心地拿到玩具；而我振作起精神、邁開腳步，繼續當我的綠衣老公公。
第二種情況是：小朋友在第一回合就屈服在爸媽的淫威之下，心不甘情不願地選了爸媽指定的玩具。看起來沒事，但已經是悶燒鍋一枚，平均飛行到一半，悶燒鍋就引爆了 --
小朋友(淚眼汪汪)：我要拼圖……。
父/母：什麼？拼圖？不是說好拿彩色筆！畫畫比拼圖好玩啊。
小朋友(鼻水也出來了)：彩色筆是你叫我選的，可是我想要的是拼圖。
父/母：你這孩子怎麼不聽話，我要叫阿姨來打你了。
「哇……。」小朋友開始無政府地哭鬧。
父/母(按了服務鈴)：小姐，我小朋友還想要拼圖，能不能給他一個？
我：不好意思(說抱歉是我們下意識的發語辭)，拼圖已經發完了，我讓小朋友選別的好不好？
小朋友(瞪他爹/娘)：都是你剛剛不讓我選拼圖，現在都沒有了！
【嗯，這小孩滿明理的。】
最妙的一種是阿公、阿嬤拉著正在發玩具的我 --
阿公/阿嬤：阿小姐，那個玩具可不可以給偶孫子，偶有五個內孫跟五個外孫啦！
我：好啊，那他們坐哪裡，我拿去給他們選。
阿公/阿嬤：阿不用麻煩啦，妳竹接給偶，偶拿給他們啦。
我：不麻煩、不麻煩，他們自己選會更開心；他們坐哪裡呀？
阿公/阿嬤：ㄟ~，他們有的住彰化、有的住台北吶。
我：所以他們不在飛機上？
阿公/阿嬤：素啦！偶看妳們那個玩具滿好玩，偶想給他們帶禮物啦。
我(OS: 勤儉果然是美德)：您真疼孫子，可是今天飛機上的小朋友很多，我先讓他們選完，有多的就讓您帶回去，好不好？
阿公/阿嬤：厚~，阿好玩的都被選走怎麼辦？好啦，阿妳一定要記得喔。
等我走開，還遠遠聽到阿公/阿嬤在喊：
阿小姐，妳不要忘記偶有五個內孫和五個外孫，一共素俗個吶~~~
【偶租道，有的住彰化、有的住台北咩！】
後記：
穿上龜袍，我嘛知道要保持elegant，但起飛前的15分鐘內，我就被三四十對親子檔圍攻，能怪我在機長給BonBon兩聲(暗號，表示已經到跑道頭，馬上要起飛了。)時，跺著大象般的腳步衝回座位上嗎？
從elegant到elephant，其實是有許多原因的。
而耐心與優雅？嘿，那是pax登機前的事。
註：pax代表passengers(乘客)。
後記：
穿上龜袍，我嘛知道要保持elegant，但起飛前的15分鐘內，我就被三四十對親子檔圍攻，能怪我在機長給BonBon兩聲(暗號，表示已經到跑道頭，馬上要起飛了。)時，跺著大象般的腳步衝回座位上嗎？
從elegant到elephant，其實是有許多原因的。
而耐心與優雅？嘿，那是pax登機前的事。
註：pax代表passengers(乘客)。
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